付加価値が最大化されて、お客様が支払うお金よりも、付加価値の方が高くなったとき、お客様が「ありがとう」と言ってくれるようになり、その瞬間、自分自身が「人の役にたっている」と思える。
「一番大切な仕事の本質」が付加価値だと著者は言います。

付加価値が低いから利益が低い、利益が低いから給料が低い、給料が低いから長時間働かなければならない。
長時間働くから家族と過ごす時間もなくなる。
と、負のスパイラルに陥ると言います。
では付加価値とはどうつくっていくのか？年収2,000万超の日本一給料が高い会社キーエンス出身の著者がキーエンスの仕組みも含めてヒントを教えてくれます。