仕事をしていて、問題が無かった業務プロセスにいつの間にかムダと思われる事があれこれと増えてしまっていると思うことがありませんか。
部屋の中に不要なものが、またはパソコンのデスクトップに使わないアイコンが増えていくように、日々の営みによって作業や業務はどんどん膨れ上がってゆく理由が改めてよく分かります。
製造・営業・事務部門それぞれの立場からのもっともな主張が軋轢・対立を生む中で、どう落としどころを決めるのか。

力関係や人の性格など人間同士の関わりの複雑さ・煩わしさの中での決断の積み重ねが会社を動かしていくわけですが、人の属性によらない正しい決定を導くこと即ちムダを削ることではないでしょうか。
著者は現場担当者と管理者の仕事のムダ、そして業務プロセスやルールのムダ、更には業務プロセスを刷新するプロジェクトでのムダの削り方まで教えてくれます。
この本は真面目すぎて忙しすぎる人のための自己啓発書です。