書店の売り場で誰かに見られている気がした。この本の表紙の女性だった。何かを企んでいるのか、何か言いたいことがあるのか、得体のしれなさに恐怖が増す。だが読み終わるとその印象はすっかり覆されることになる。
　本書は日常の現場に潜む『カスタマーハラスメント』や不気味な客の心理を描いた五つの短編ミステリー。洋菓子店やコールセンターなど誰もが知る身近な職場でのストーリー。
　そのなかでも五編目の『サトリ夫人』は書店が舞台。サトリ夫人というのはちょっと困った常連客にスタッフたちがつけたあだ名だ。接客業ではお客様にあだ名がつくことは決して珍しくはないがそれだけでなく一緒に働いたことがあったかなと思うくらい書店のリアルな内情や従業員が抱えるストレスを描写しているのに驚く。しかしこれは物語。緻密なプロットと巧みなミスリードが張り巡らされ、読後は先入観や見た目で判断していた自分に愕然とし、なぜか不思議に心が浄化される。