この本の中で逆さまのピラミッドについてとても興味がわいた。こういう経営者だからこそ最強に上り詰めることができるんだろうし、地位のある人間が自分をピラミッドの最下層に置くのはなかなかできないと思うので、こういう組織を作る大切さを知れた。経営をするには顧客を1番に考えるのが当たり前だが、誰が誰を見るかの違いで全体の動きがガラリと変わり、それが段階的に作用しあって最終的に顧客にとって最高のサービスを届けられるこのピラミッドは最強であると思う。
この本を読んで、日本人の自分にはない考え方をたくさん得られた。考えや文化の違いによって若干違和感を持つ部分はあるかもしれないが、たくさんの人に読んでもらいたい。