各種SNSで企業公式アカウントを作成して情報発信されている会社は多いと思います。本書はツイッターで絶大な支持を集める6社の「中の人」にスポットを当て、その成功の秘訣を深堀りした1冊です。
6社の投稿に共通するのは「宣伝」「拡散」ではなく「フォロワーとの対話」「個人目線」を優先していることでした。何を売りたい・知ってもらいたい時だけ一方的な発信をするだけでは企業のファン作りに繋がらないことが6社のコメントから痛いほど伝わってきます。堅すぎず、ゆるすぎずの絶妙なバランス感覚を保つ秘訣や、他企業とのコラボレーション、そしてSNSだからこその発信の注意点やトラブル対応法も各社の実体験をもとに書かれており、大変役に立ちます。
ご自身が「中の人」という方、企業ブランディングに興味のある方にご一読をおすすめします。